A DHARMA PETS, dedica-se à completa satisfação dos nossos clientes. Desenvolvemos nossa política de reembolsos para assegurar que você se sinta seguro(a) e confortável ao realizar compras em nossa plataforma.
1. Direito de Arrependimento
- Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Se desejar exercer esse direito, visite o link https://dharmapetsbrasil.com/pages/fale-conosco e entre em contato conosco. É crucial que o produto seja retornado em seu estado original, sem indícios de uso ou dano, e em sua embalagem original.
- Processo de Devolução: Após recebermos e aprovamos sua solicitação de devolução, enviaremos um e-mail com uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima esta etiqueta, embale o produto com segurança em sua embalagem original, aplique a etiqueta na embalagem e encaminhe o pacote à agência da transportadora mais próxima, sem nenhum custo adicional para você.
2. Garantia de Fábrica
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de fábrica de 30 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em https://dharmapetsbrail.com/pages/fale-conosco.
OBS: A Dharma Pets Brasil não oferece assistência técnica direta nem possui assistentes autorizados. Para quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
3. Processo de Reembolso
- Cartão de crédito: As compras feitas com cartão de crédito terão o reembolso processado em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria de devolução. O reembolso será realizado por meio da nossa provedora de pagamento (Appmax), e o montante será creditado diretamente no cartão utilizado na compra. Um código de autorização será fornecido ao final do estorno, o qual pode ser usado para obter mais informações sobre o estorno com a operadora do cartão.
- PIX, Boleto Bancário ou Depósito em Conta: Para compras efetuadas por PIX, boleto bancário ou depósito em conta, o reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente, iniciando-se o processo em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria de devolução.
4. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição:
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
E-mail: contato@dharmapetsbrail.com
Agradecemos por escolher a Dharma Pets Brasil. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo(a) com qualquer problema relacionado ao seu pedido!
