Política de Troca e Devolução
A DHARMA PETS BRASIL, valoriza a satisfação de seus clientes e se dedica a assegurar que todos os produtos sejam entregues em perfeito estado. Reconhecemos, no entanto, que podem surgir situações em que você precise solicitar uma troca ou devolução. Nossa política é projetada para ser justa e facilitar esses procedimentos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir da entrega do produto. Para isso, acesse aqui e complete o formulário para dar início ao processo de devolução. O produto deve ser retornado na condição em que foi recebido, sem uso ou danos e em sua embalagem original.
2. Processo de Troca
Se for necessário trocar um item adquirido, entre em contato conosco através da página aqui (https://dharmapetsbrasil.com/pages/contact). A possibilidade de troca estará sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.
2.1 Iniciando o Processo de Troca: Após confirmarmos a solicitação, você receberá um e-mail com uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima, embale o produto com cuidado em sua embalagem original, cole a etiqueta e poste-o sem custos em uma agência dos Correios.
2.2 Finalizando o Processo de Troca: Assim que o produto for recebido e inspecionado, procederemos com a geração de um novo pedido, informando-o sobre o envio através do e-mail registrado em sua compra.
3. Garantia de Fábrica
Todos os produtos da DHARMA PETS acompanham uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum defeito durante este período, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou devolução do produto.
4. Processo de Devolução
Se a devolução for aprovada, você receberá instruções e uma etiqueta de devolução pré-paga por e-mail. O produto deve ser embalado de forma segura e devolvido à agência da transportadora mais próxima, sem custos para você.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição:
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
E-mail: contato@dharmapetsbrasil.com
A Dharma Pets Brasil agradece a sua preferência e se coloca à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades através de nossa página de contato.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir da entrega do produto. Para isso, acesse aqui e complete o formulário para dar início ao processo de devolução. O produto deve ser retornado na condição em que foi recebido, sem uso ou danos e em sua embalagem original.
2. Processo de Troca
Se for necessário trocar um item adquirido, entre em contato conosco através da página aqui (https://dharmapetsbrasil.com/pages/contact). A possibilidade de troca estará sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.
2.1 Iniciando o Processo de Troca: Após confirmarmos a solicitação, você receberá um e-mail com uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima, embale o produto com cuidado em sua embalagem original, cole a etiqueta e poste-o sem custos em uma agência dos Correios.
2.2 Finalizando o Processo de Troca: Assim que o produto for recebido e inspecionado, procederemos com a geração de um novo pedido, informando-o sobre o envio através do e-mail registrado em sua compra.
3. Garantia de Fábrica
Todos os produtos da DHARMA PETS acompanham uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum defeito durante este período, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou devolução do produto.
4. Processo de Devolução
Se a devolução for aprovada, você receberá instruções e uma etiqueta de devolução pré-paga por e-mail. O produto deve ser embalado de forma segura e devolvido à agência da transportadora mais próxima, sem custos para você.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição:
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
E-mail: contato@dharmapetsbrasil.com
A Dharma Pets Brasil agradece a sua preferência e se coloca à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades através de nossa página de contato.
